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자주하시는 질문을 모아두었습니다!

보다 상세하고 신속한 답변이 필요하신 경우 [고객센터>Q&A]를 통해 이용하시거나 전화문의 바랍니다.

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후원금 결제 후 기부금영수증은 어떻게 발급받나요?

○ 기부금영수증 발급을 위해서 소득세법 제208조3(기부금영수증 발급명세의 작성·보관의무)에 의거하여 개인정보(성명, 주민등록번호, 후원금액, 후원내용, 주소, 연락처 등)가 반드시 필요합니다. 따라서 개인정보 활용 및 개인정보 제3자 제공 동의 확인을 위해 반드시 기부금영수증 발급 신청을 해주셔야 합니다. 신청하지 않을 경우, 발급되지 않습니다.
○ 기부금영수증은 신청서를 작성하여 giveme@ntck.or.kr 로 보내주세요.
    [기부금영수증 신청서 다운로드]
○ 기부금영수증 신청 확인은 매월 마지막 주 일괄 회신드립니다.
  - giveme@ntck.or.kr 로 문의 부탁드립니다.
○ 기부금영수증은 익년도 1월 1일~15일에 일괄 발급되며, 1월 15일 이후 국세청 홈택스에서 조회 가능합니다. (단, 발행일은 후원금 결제일 기준)

매진 공연의 경우 현장 구매는 불가한가요?

국립극단 자체 제작 공연의 경우, 매진 회차 당일 매표소 오픈시간부터 판매유보석 잔여분을 선착순 판매합니다.

판매유보석은 회차에 따라 없거나 소량 발생할수 있으며, 매표소 방문하신 분들에 한해 1인 2매한으로 판매됩니다. 

단, 판매유보석 여부는 매표소 오픈시까지 정확한 파악이 어렵고, 구매 이후 취소/변경이 불가하오니 이점 양해를 부탁드립니다.

* 매표소 오픈 시간 : 공연 시작 1시간 30분 전

크롬 사용시 조치사항

<크롬 사용시 조치사항>

 

Chrome(크롬)의 경우 보안이 강화되어 모듈을 설치하더라도 해당 모듈을 실행하기 위해

사용자가 직접 모듈 허용을 해줘야 합니다.

 

요약하면 아래와 같습니다.

 

1. 결제모듈 플러그인 다운로드

 

2. 다운로드 받은 플러그인 설치파일을 실행한 뒤 크롬 재시작.

 

3. URL 입력창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력.

   - [NPAPI 사용] 하단에 "사용" 버튼 클릭

   - 제일 밑에 [지금 다시 시작] 클릭

 

 4. 결제 페이지에 들어갔을 때 방패아이콘이 나올 경우 클릭 후

    [안전하지 않은 스크립트 로드] 클릭

 

5. 결제 페이지로 들어가면 URL 우측에 빨간색 X 표시가 나오는데

    그 부분 클릭하시고 "이 페이지에서 항상 모듈 허용" 누르시면

    정상적으로 진행됩니다.

 

 

감사합니다.

 

 

공연 예매 후 티켓은 어떻게 수령하나요?

관람 당일 공연 시작 1시간 30분 전부터 해당 공연장 매표소에서 티켓 수령 가능합니다. 확인이 필요한 할인율 적용 받으신 경우 예매자 본인 신분증 및 증빙자료를 추가 소지하셔야 수령 가능하오니 참고하시기 바랍니다. 프로그램에 따라 매표소 운영 시간 변경될 수 있사오니 해당 프로그램 안내 페이지 내 주의사항을 참고하시기 바랍니다.

티켓 취소/환불에 대해 알고 싶어요.

취소/환불 정책은 아래와 같습니다.

취소마감시간은 공연 및 프로그램 전일 오후 5시까지 이며, 취소 마감시간 이후 및 관람 당일에는 취소/변경이 불가합니다. 취소시에는 취소수수료 규정에 따른 수수료가 부과됩니다.

취소수수료 안내

  • 관람일 10일 전까지 : 취소수수료 없음
  • 관람일 9일전부터 취소마감시간까지 : 취소수수료 10% 적용
  • 예매 당일 취소수수료 없음 - 전화예매건의 취소는 콜센터 운영시간 내에만 적용, 온라인예매건의 취소는 23시 59분 59초까지 적용
  • 단, 예매일이 공연 관람 전일인 경우에는 취소마감시간까지 적용
장애인 및 국가유공자 예매방법과 혜택을 알려 주세요.

장애인(복지카드소지자) 할인은 온라인, 매표소, 콜센터를 통해 할인 구매 가능하며, 동반 1인 포함 50% 할인 적용됩니다. 예매 시 꼭 복지카드 소지자 성함으로 진행해주시고, 관람 당일 매표소에서 복지카드 지참하고 오셔서 본인이 수령해주시면 됩니다.

※ 휠체어석 예매는 각 공연장 별 환경이 상이하여 콜센터와 매표소에서만 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다.

 

국가유공자(유공자증 소지자)는 매표소와 콜센터 통해 할인 구매 가능하며, 동반 1인 포함 50% 할인 적용됩니다. 예매 시 꼭 유공자증 소지자 성함으로 진행해주시고, 관람 당일 매표소에서 유공자증 지참하고 오셔서 본인이 수령해주시면 됩니다.

※ 국가유공자 유족증 소지자는 본인 1인에 한해 50% 할인 적용 됩니다.

티켓 구입 시 중복할인이 적용되나요?
중복할인은 적용되지 않습니다.
입장권을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

공연입장권은 소지자에게 우선권이 있으며, 예약정보 만으로는 입장하실 수는 없습니다. 항상 분실하지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
 

결제 후 취소했는데 언제 입금되나요?

카드 결제 취소는 취소 요청일로부터 5일 후 카드사를 통해 확인 가능합니다.

무통장 입금 결제 환불은 7일 내(영업일 기준)에 예매자 본인 명의의 통장으로만 환급 가능합니다.

공연관람 시 극장 객석 내 음식물 반입이 가능한가요?

뚜껑이 있는 생수를 제외한 음식물은 객석 안으로 가져갈 수 없습니다.

자신의 부주의가 공연자는 물론 다른 관객에게도 큰 불편을 주어 공연장 분위기를 망칠 수 있다는 점을 양해해주시기 바라며 음식물은 로비 및 대기 공간에서 드신 후 객석으로 입장해 주시기 바랍니다. 
 
 

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