안녕하세요, 국립극단입니다.

 

국립극단 명동예술극장에서 공연 예정인 <헤다 가블러> 프로덕션 참여진 중 한 명의 위급한 건강상의 이유로 개막일을 5월 16일(금)로 연기하게 되어 안내드립니다.

*5월 8일(목)~5월 15일(목) 회차 취소

 

공연 관람을 손꼽아 기다리셨을 많은 관객분들께 갑작스러운 개막 연기 및 공연 취소로 불편을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다.

 

취소된 회차의 공연을 예매하신 유료 예매자분들께는 110% 환불을 진행해 드릴 예정입니다. 환불과 관련된 연락은 다음 주 초까지 예매 시 남겨주신 연락처를 통해 개별적으로 진행되며, 신속한 연락을 위해 국립극단 홈페이지 내 마이페이지의 개인 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.

 

<헤다 가블러>를 기다려주신 관객분들께 다시 한번 깊은 양해와 사과의 말씀을 전합니다. 국립극단 또한 안타까운 마음으로 참여진의 빠른 쾌유를 기원하고 있으며, 항상 안전한 공연 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

■ 취소 회차

5월 8일(목) ~ 5월 15일(목)

 

○ 환불 절차 안내

예매 채널 및 결제 수단에 따라 환불 과정이 상이하오니 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 취소 절차가 완료된 후에는 예매 시 입력해 주신 휴대폰 번호로 확인 문자가 전송됩니다.

 

 

■ 국립극단

1) 신용/체크카드 결제 취소 처리

① 자동 승인 취소 처리(5월 7일부터)

② 카드사를 통해 취소 내역 확인 가능(최대 10일 이내, 카드사별 상이)

③ 결제 금액 외 별도 10% 보상(5월 7일부터)

예매 취소 문자 수신 후 국립극단 콜센터(1644-2003) 또는 국립극단 홈페이지 Q&A 게시판(www.ntck.or.kr/ko/content/board/qna)을 통해 입금받을 본인 명의 계좌 접수

④ 계좌 미접수 관객 대상 전화 안내 및 환불 진행(5월 8일부터)

 

2) 무통장 결제 취소 처리

① 환불계좌 직접 등록(예매 취소 문자 수신 후~5월 12일, 등록방법 하단 참조)

② 환불계좌 미등록 관객 대상 전화 안내 및 환불 진행(5월 13일부터)

③ 결제 금액 외 별도 10% 보상: 등록된 계좌로 예매금액 외 10% 금액 별도 입금(입금자 : 국립극단)

④ 환불계좌 확인 및 접수 후 환불 완료 (계좌 등록일로부터 영업일 기준 10일 이내)

 

◇ 국립극단 환불계좌 입력방법

국립극단 www.ntck.or.kr 로그인 > 마이페이지 > 예매내역 > 취소(환불대기) 상태의 ‘예매번호’ 클릭 > 계좌등록 안내 팝업의 ‘확인’ 클릭 > ‘환불계좌 등록’ 클릭 > 계좌 번호 입력 (예매자 본인 명의 계좌로 환불 가능)

 

 

■ NOL 티켓(인터파크)

모든 취소는 NOL 티켓(인터파크)에서 일괄 처리됩니다. 반드시 취소 문자 수신 후 무통장 환불계좌 등록을 진행해주시기 바랍니다.

 

1) 각 결제수단으로 일괄 취소 처리(5월 8일부터)

 

2) 결제 금액 외 별도 10% 보상

① 신용카드 결제 예매자

- 예매 취소 문자 수신 후 국립극단 콜센터(1644-2003)를 통해 입금받을 계좌 접수(5월 8일부터)

- 계좌 미접수 관객 대상 전화 안내 및 환불 진행(5월 8일부터)

② 무통장 결제 예매자

- 예매 취소 문자 수신 후 무통장 결제 계좌 등록(환불계좌 등록방법 하단 참조)

- 등록된 계좌로 예매 금액 외 10% 금액 별도 입금(입금자: 국립극단)

 

3) 환불계좌 확인 및 접수 후 환불 완료 (계좌 등록일로부터 영업일 기준 10일 이내)

 

◇ NOL 티켓(인터파크) 환불 계좌 입력방법

예매 취소 문자 수신 후 > NOL 티켓(인터파크) nol.interpark.com/ticket 로그인 > 마이페이지 > 예매내역 확인/취소 > 예매자 본인 환불계좌정보 입력 > 완료

 

 

※ 해당 환불 처리 기준은 ‘소비자기본법 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시 제2019-3호, 2019.04.)의 공연업자의 귀책사유로 취소된 경우 (입장료 환급 및 입장료의 10% 배상)’ 방침에 의거합니다.